快递作为基础设施，在人们生活中发挥着重要作用，尤其是疫情后，国人网购对快递的依赖更加强烈。顺丰作为服务品质优异的快递品牌，备受用户青睐。近年来，顺丰加强与各家电商平台的深度合作，并推出有效的防疫措施，以应对疫情的影响。

为了应对疫情影响，各电商平台都调整了售后运营策略，比如延长售后服务时效。为出现疫情地区的购物者提供人性化服务，原来的用户七天无理由退货，可延至疫情解除控制后5天再寄回，疫情结束后，曾延误配送或取件的订单，也将获得优先处理。

疫情之下，各家电商企业想要维持运营，除了平台的扶持之外，也离不开物流的支持。然而随着疫情的出现，快递物流的运输也受到了影响，不少快递出现了严重的延误问题，消费者的网购体验受到影响。

为此，顺丰和电商平台合作，为这些平台提供畅通的物流网络。在重点区域增加配送力量，甚至投入无人车等设备，确保了包裹的高派送量，使得合作的电商企业也因此受益。实际上，除了通过物流支持为网购消费者提供优质快递服务之外，顺丰还积极奔赴抗疫一线，为当地防疫部门和民众送去急需的防疫物资。依靠强大的物流实力尤其是航空货运能力，顺丰运送的物资能够及时送达。

在一些省市出现疫情后，顺丰紧急调动运力，第一时间通过飞机将防疫物资安全运抵疫情地区，为当地防疫工作提供了有力支持。接到疫情发生地区政府防疫物资运输需求后，顺丰航空立即组建专项保障团队，快速制定运输方案、落实配套资源，在短时间内完成了航线时刻申请、异地运力调配、集货装载等开航准备工作，全力保障防疫物资的运输时效，最终于第二天凌晨4时许将防疫物资安全送达。

在上海出现疫情之后，顺丰同样一如既往地为当地防疫提供物流运输支持。在疫情风险之下，顺丰人成为了逆行者，充分展现了企业的社会担当。

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