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为进一步强化“诚信旅游”理念、保障旅游消费者的合法权益、提高旅游消费者的满意度，黑龙江省旅行社协会日前向旅游消费者发布承诺书。

承诺书内容包括：旅游企业在旅游产品制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格。在销售过程中，与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

承诺书提出，旅游企业严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排旅游项目。对旅游者的投诉认真受理、登记记录，依法作出处理。导游在带团期间，及时了解和掌握游客的身体健康情况，出现问题及时送游客就医。