霜雪覆盖在宫殿之上，寒冰倒挂在屋檐之下，火把、火海把冬日的骊宫夜空渲染得火热而浪漫……2月28日，在观众的依依不舍中，陕西西安华清宫景区的冰火《长恨歌》演出季落幕。演出季横跨元旦及春节假期，在丰富冬季文旅产品的同时，也与西安市“中国年”“千年古都 常来长安”等文化品牌形成合力，将西安冬季旅游的季节劣势转化为差异化体验的优势，为旅游业的恢复发展作出了贡献。
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以史为据 创新作品
舞台上，雪映骊山；歌舞里，华清生烟；火海将情绪推向高潮，冰雪将历史凝结成曜石……秉承着常演常新、创新提升高质量发展理念，华清宫冰火《长恨歌》在2021年12月3日首演，实现了北方冬季实景演艺零的突破，也收获了市场的好评，观众争相观演。
据记载，在公元745年至755年，每年的农历十月唐玄宗都要与贵妃及大臣到华清宫避寒。处理朝政、接见外使都在这里进行，因此华清宫也成为当时长安的“第二都城”。以此为历史依据，《长恨歌》团队进行思考和转化，应变局、开新局，创造性地推出冰火《长恨歌》。
今年春节期间，冰火《长恨歌》首次开启每晚三场演出模式，场场爆满。据统计，从2022年12月10日至今年2月28日整个冰火《长恨歌》演出季，共演出133场，接待观众31.7万人次。
陕西华清宫文化旅游有限公司党委书记、董事长姚新垣介绍，《长恨歌》团队长期致力于实景演出的实践与探索，作为《长恨歌》的冬季版，冰火《长恨歌》借助现代科技和艺术表现手段，不仅在形象上实现了全新的突破，在舞美、编排、高科技运用等方面也进行了重要升级，可以说是创意满满。“这个演出季的冰火《长恨歌》，‘冰’，就是在舞台上增加雪景冰效，并引入华清宫独有的温泉水，保障舞台区域不结冰；‘火’，则是使用了新型燃料，不仅环保、安全，喷火面积还增大了三倍，冰与火的舞台效果视觉冲击力更强。”
“考虑到冬季演出的特殊性，我们让演员在演出服内着高科技保暖内衣，在防寒保暖的同时不影响舞蹈动作的展示。同样，观众席座位采取保暖措施，免费提供冬季暖心服务套餐，营造良好的观演体验。”姚新垣说。
精彩的表演和逼真的环境，使现场观众不仅能切身体验唐玄宗华清宫避寒的盛况，还能重温唐玄宗与杨玉环凄美的爱情故事，让观众感受《长恨歌》诗词之外不一样的冬日浪漫。
以人为本 精细服务
冰火《长恨歌》既是实景演出，也是夜间演出，如何为观众提供优质旅游服务？姚新垣表示，积累和维系良好口碑是景区长效可持续发展的生命线，服务问题就是人的问题，景区从软、硬件两方面着手，让专业化、精细化的服务更具直抵人心的温度和力量。
“冰火《长恨歌》每晚连演三场，承载着从决策者、演员到景区员工所有华清人的坚守。”这是景区品牌文化部部长李寅鹏最真切的感受。从2021年12月首演到2022年12月复演，连续两年都是在同事们对冬季演出充满憧憬时，演出不到一周，就因疫情防控需要而暂停。“但创新的产品和游客的热烈反响，还是让我们对未来充满信心。2023年春节，冰火《长恨歌》首次开启3场模式，每场演出70分钟，大家都非常振奋。演员候场时都裹紧军大衣，但演出时间一到，即刻回归角色，精神饱满地上场。”
“请各位游客按照单双号区域入场！” “您好，请出示一下您的票！”“您的座位在这边，请小心台阶，注意安全！”今年32岁的高苛是景区的一名文明引导员，除了白天在游客服务中心的日常工作，也负责每晚的演出服务工作。“我们都是提前远端精准分流，多问游客一句座次信息，然后沿途工作人员接力引导，以便游客快速落座。”高苛每晚主要提供各种应急、引导服务。
“20分钟完成6000多人的转场，时间很紧迫。首先要保证前一场观众快速退场，然后就是下一场观众的入场。所以，我们会有8名引导员手持不同区域的引导牌，根据区域提前将游客排成8个队伍，待前一场演出结束后将队伍依次带入观众席。”这样精力高度集中、行动快速准确的引导工作，高苛和同事每天18时开始直到23时才结束，但看到景区人头攒动的热乎劲儿又回来了，她们乐此不疲。
“演出谢幕时，全体演员再次返回舞台中央鞠躬致谢，我们游客也情不自禁地起立鼓掌，向演员们不断挥手致意。”南京游客王林感慨，这样的场面何尝不是一种双向奔赴。
以情暖人 赢得口碑
一部好的旅游演艺作品，给予观众的是美的享受，能够引领并满足大众的精神文化需求。冰火《长恨歌》在这个春节的人间烟火里，不仅赢得了无数观众的认可，也积攒了超高口碑。
“看了大雁塔的音乐喷泉，吃了很多特色美食，还有那么多热心市民，让我在现场热泪盈眶。”江苏女孩“林姑娘”表示，正是这些将自己从一直抑郁的状态拉回到人间烟火中，离开西安前，她买了一束花送给西安，以西安火车站打卡的方式终结旅行，一句“西安治愈了我”，让无数人感动。该条短视频迅速在网上传播并被媒体转发报道。
“林姑娘”被冲上热搜后，她这次西安之旅没有看到冰火《长恨歌》的遗憾，也被华清宫景区关注到了。1月26日，华清宫景区向“林姑娘”发出观演邀请。在落款署名为陕西华清宫文化旅游有限公司党委书记、董事长姚新垣的邀请卡中有这样一段话：“看到您说因为没有看到《长恨歌》而留下些许遗憾，非常感谢您对华清宫和《长恨歌》的喜爱，这样的情感对我们来说非常可贵。华清宫不会让每个爱它的人留下遗憾。在此，我谨代表华清宫、《长恨歌》向您发出诚挚的邀请！欢迎您带着家人朋友再回西安！”
“林姑娘”收到景区寄出的门票后，非常感谢华清宫的邀请，称以后一定要再到西安，再次相遇这群温暖的西安人，再赏让人感动落泪的西安美景。华清宫温暖的邀约，也收获满屏点赞，“华清宫 一个有诺必行的景区。”“《长恨歌》 来西安必看的旅游演艺”……一时间，网友们纷纷留言。
“现场观看冰火《长恨歌》演出，当之无愧一场美的震撼与洗礼。”北京游客王紫妍一行5人正是跟着网友的点赞前来打卡华清宫。她看完演出后兴奋地告诉记者：“我们是特意调休三天，来西安自由行。第一天抵达后就来看演出。只买到20时30分第二场的票，户外气温降至零下，非常冷，但依然超级值得，演员们专业敬业，美图多得根本发不完，我会推荐给更多朋友。”
