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施工人员正挖开路面。

位于海淀区的芙蓉里南街6号院建成于2002年，院内只有一栋住宅楼，早些年小区内的住户多为周边中关村电子城的商户。由于货车频繁往来碾轧，再加上地下雨污管线老化，小区部分道路出现了严重下陷，下陷最深处约达20厘米。不仅积水难以排出，坑洼的道路更是给居民活动、车辆通行造成极大不便。

9月27日上午，小区居民朱女士拨打了12345市民服务热线，希望有关部门能尽快解决这一问题。当天上午，正值海淀区主要领导值守12345热线，朱女士的来电引起了相关负责人的高度重视。当天下午，海淀街道办事处、小区物业等相关部门工作人员悉数到场，把协调会开到了居民家门口。

芙蓉里南街6号院院内道路为单向循环的道路，车辆从北侧大门进入，沿西北方向绕行一圈方可到达出口。从楼西侧到楼南侧超过百米长的路面存在不同程度的下陷，整条道路仿佛被挤出了十几条长度不一的“褶子”。多位居民告诉记者，下陷道路已暂时禁止机动车通行，这给大家出行造成了不便，同时安全隐患却难以消除。“小区里上学的孩子非常多，之前就有小孩骑车在这边玩，结果被下陷坑洼的地方绊了个跟头。”

据了解，发生塌陷的道路下方埋着小区的雨水管线和污水管线。两条管线沿小区西侧并排向南铺设，延伸出小区南侧外墙后向东汇入市政雨污水管线。小区物业工作人员说，在前期的检查中他们曾从污水管道中清掏出碎砖块等杂物，清理道路中间的雨箅子时也发现内部存在大坑。由此工作人员判断，道路下方的两条管线存在不同程度的塌陷，继而引发路面下陷。

物业工作人员表示，修复下陷路面和塌陷管道，需要将路面整体刨开，重新更换管线后再硬化路面。修复难一直卡在资金上。施工预算约25万元，但小区公维金因更换电梯已经“见底儿”，小区物业收费率也不高，仅为60%左右，仅靠物业难以完成出资。

在协调会现场，街道工作人员表示，为尽快修复路面方便居民通行，街道方面计划从主动治理资金中筹资，并集中封闭抢修。10月10日记者了解到，目前小区南面和西面的雨水管线已经更换完毕，下一步将对污水管线进行开挖及更换，相关工程预计将于10月25日全部完成。