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“第一次在直播间买的银链子，都通过鉴定才发货”“你家的售后太棒了，珠宝只买你家的”“东哥的直播更让人花钱花得明白！”在@云上珠宝 的抖音号中，像这样对该品牌的质检流程、售后服务、直播内容进行“点名表扬”的留言还有很多。

“云上珠宝”，是由出身珠宝之家的刘川东和王旌合伙创立的珠宝品牌。自2020年下半年以来，他们在抖音电商通过边走边直播的方式向网友推介珠宝产品，一场能带来超百万元甚至数百万元的销售额。随着云上珠宝在产品售后履约保障中所提供的良好服务，如今这一数字仍在跃升。

在抖音电商，与消费者建立起信任链接的珠宝电商并非只有“云上珠宝”。

在玉石产地推出溯源直播的@举石珠宝 ，凭借严苛的选品和对产品严格的质量把控，不仅在抖音收获了超380万粉丝，还成功将直播间复购率做到了80%；通过在短视频中为网友科普硬核又有趣的珠宝知识，@不二珠宝 则将聚集在直播间里的“珠宝小白”变成了品牌的忠诚用户。