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8月22日，2023钉钉生态大会在上海成功举办。会上，钉钉发布了基于AI PaaS和生态伙伴共创的新产品“数字员工”。到底什么是“数字员工”？在这背后，又有哪些关于钉钉对AI新市场和产品新形态的观察与思考？在2023年钉钉生态大会数字员工分论坛的现场，钉钉CTO程操红发表主题演讲，讲述了关于他的思考。

在程操红看来，AI带来了四个最重要的变化。

第一个是AI带来了产品形态的变化。具体体现为交互方式从“GUI交互”变为“LUI交互”，信息载体从传统功能变革为AI技能，产品形态从传统软件变为数字员工。AI能够理解自然语言，并且具备延展性优势，人们未来在使用软件时可以摆脱繁琐的操作。

第二个变化是产品价值的变化。有了AI的加持，软件产品可以随叫随到，不再需要从庞杂的软件堆里寻找应用，也不需要再到企业门户里寻找入口，而是一句自然语言，应用呼之即来；AI加持的应用，聪明能干，不仅能理解人的意图，更能充分思考、精准执行；AI加持的应用，还是一个数据天才，能帮助企业解决找数、看数、用数的痛点问题，更关键的是，它能洞察数据，帮助企业做业务决策；AI加持的应用，可以以数字员工的形态出现在企业组织架构里并拥有各种系统权限，就像真人一样融入组织当中。