工商银行烟台分行深入贯彻落实总省行全面打造“境内外汇业务首选银行”重大战略及工作部署，严把跨境人民币数据报送质量关，2022年以来，该行在全省跨境人民币数据质量考核、跨境办数据申报质量考核中均取得了“零差错”的优秀成绩。

严把外汇客服经理轮岗审批关。

该行严格按照省行要求办理支行外汇客服经理轮岗。新外汇客服经理上岗前，必须由原客服经理带班培训至少三个月、到分行国际业务部学习一个周后，通过考试，并由分行国际业务、人力资源分管行长同意后方可上岗。控制了由于外汇柜员轮岗，新柜员对业务不熟悉而造成的差错。

做好外汇客服经理、运营主管培训。

该行每周五班后开展时间半小时的外汇业务培训，将本周出现的差错进行通报、对最新的政策规定进行解读，并邀请支行优秀外汇客服经理进行经验介绍和业务操作培训，同时按月对参训同事进行考试测评，使辖内外汇客服经理和复核人员的业务素质得到很大提升，取得了良好成效。

做好每日数据核查。

该行国际部专人负责每天对上一工作日跨境人民币申报数据进行核查，发现差错第一时间督促支行整改，在跨境办数据审查前整改完毕，杜绝了绝大部分差错的发生。(通讯员 闫漪瑄)