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湖南省张家界市文化旅游广电体育局日前发布《关于网传“导游因游客未购物辱骂游客”情况的通报》，明确对3月21日一则短视频中关于“导游因游客未购物辱骂游客”一事正式立案，并立即开展相关调查。

通报称，经初步核实，视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国际旅行社接待的为期4天的旅游团，事件发生地为湘西州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某（导游证挂靠张家界导游分会）非涉事团队导游，事件具体情况和发生原因需进一步核查。如情况属实，将依法依规严肃处理涉事导游及旅行社，并及时公开处理结果。