4月15日至5月5日，第133届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）在广州举办。时隔三年，本届广交会首次全面恢复线下办展，分三期举办，并首次启用新展馆，展览面积由过去的118万平方米扩大到150万平方米。本届广交会线下参展企业超过3万家，客商云集也为广州酒店业带来巨大商机。
4月19日，广交会首期5天会期已进入尾声。多个在线旅游平台数据显示，广州酒店入住率大涨。去哪儿数据显示，今年春季广交会期间入住广州酒店的预订量相比2019年增长1.6倍。美团数据显示，本届广交会首期，广州地区的住宿预订量较去年同期增长200%。
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东方宾馆为入住的广交会客商准备了欢迎酒会。东方宾馆 供图
入住率上涨 酒店复苏加速
据了解，广交会首期，在广交会展馆所在的海珠区琶洲岛，各大酒店均“一房难求”。在广交会展馆周边的五星级酒店，订单已近饱和。毗邻展馆的广州香格里拉酒店相关人员介绍，广交会一期前3天，酒店730间客房入住率超过九成，七成是来自欧美国家的客商。
紧邻广交会琶洲展馆的琶洲岭南东方酒店在广交会举办前夕试营业。该酒店总经理邓蜀东表示，酒店紧抓广交会全面恢复线下展的时机，服务琶洲商圈及大湾区会展市场，全力以赴为客商提供优质品牌、产品和服务。
在荔湾、越秀、天河等其他区，广州部分三四星级酒店，特别是有接待国内参展团传统的酒店预订都十分热门。广州白天鹅宾馆是广州最早的一批涉外酒店之一，对于接待广交会来宾早已驾轻就熟。今年广交会期间，白天鹅宾馆入住率非常可观。白天鹅宾馆驻店总经理林镇海介绍，广交会首期首日入住率已达100%，其余日期均为满房。在广交会期间，不乏连住顾客，大部分客户连住2天及以上，三四成客人选择一二期连住。一期和二期国外客源约占40%，其中以美国和土耳其的商务客人占比最大。三期与五一假期重叠，国内客人占比80%。
事实上，今年以来，广州酒店业一直持续旺盛。广州市统计局数据显示，1月至2月，广州住宿和餐饮业实现零售额163.08亿元，同比增长11%。一系列展会对商旅住宿市场的带动效应明显，白天鹅宾馆、雅致酒店等知名酒店营业额合计同比增长超过50%，岭南商旅集团旗下广州宾馆、花园酒店、中国大酒店等品牌酒店营业额合计同比增长超60%。
广州地区酒店行业协会秘书长郑穗宁表示，目前进入广交会期间，加之五一假期，大大小小的会展不停，市场利好消息不断，酒店行业的传统旺季会更旺，“我们对会展带动相关行业的发展与兴旺充满期待与信心”。
白天鹅宾馆为客商提供往返酒店与展馆之间的游船接驳服务。白天鹅宾馆 供图
宾客构成调整 价格有所下降
经历了三年疫情影响，想要在短时间内迅速回流境外客商显然并非易事。柏高酒店是广交会展馆附近的酒店，广交会期间曾有过境外客人占比达80%的高峰，今年的境外客人占比则不及三成。
即使是以往以境外客人为预订大头的雅诗阁，广交会期间境外客人占比也不够理想。今年雅诗阁的订单中，境外客人占比为60%左右。“虽然入境游逐步放开，但包括签证等准备工作流程较久，境外客人准备周期也更长，广交会仍处于最后冲刺期，但目前来看确实稍弱于以往。”酒店相关负责人表示。
位于越秀区流花商圈的东方宾馆是传统的广交会接待酒店。该酒店销售部副总监谢颖丽介绍，截至目前，广交会一期、二期、三期整体开房率平均约60%，基本符合预期。但她坦言，今年广交会的客商构成与以往有所不同，外国客商占比有所下降，因此酒店也有所转向，比以往更加关注国内客商预订。
广州越秀区另一家五星级酒店白云宾馆相关负责人透露，广交会三期的实时预订率对比2019年同期接近持平。客源结构方面，国内交易团及商散、境外采购商各占约50%，而2019年春季广交会95%以上客源为外宾。价格方面，广交会期间的预订价格相比平时上涨了一定幅度，但涨幅低于疫情前的幅度，主要是考虑到疫情对经济的影响，客源结构发生较大变化，外宾大幅度减少，实时预订平均价格与2019年春季广交会相比降幅近30%。
东方宾馆为参会归来的客商准备了岭南特色点心。 东方宾馆 供图
周到细致服务 宾至如归体验
做好广交会服务，让参会客商感受宾至如归的温暖。广州酒店人从居住酒店、餐饮服务到交通安排，力求做到无微不至。
广交会首日迎来了史无前例的30余万人参展，喧闹过后，结束时如何退场是令许多参展商头疼的问题。但住在白天鹅宾馆的客商却一点都不紧张，他们只需走出展馆，从容走向珠江边的码头，就可以搭上早已等候在那里的游船。原来广州白天鹅宾馆早已“急宾客之所急”，解决了棘手的交通问题。
林镇海介绍，白天鹅宾馆利用沙面岛交通道路和亲水地缘优势，结合宾馆专用引桥和后花园码头，特意为广交会期间的住店宾客提供穿梭巴士与游船。交易会游船可容纳200多位乘客，并设有五星级西式自助早餐。交易会期间，每天有4趟穿梭巴士从宾馆发车，在广交会展馆白天鹅宾馆上客点也有固定时段的巴士服务，为宾客出行提供便利。
“早上有早餐，下午回程有下午茶。不少宾客在入住前首先跟我们确认的就是有没有游船交通服务，并且早早预订，这个服务确实解决了参展商的燃眉之急。”白天鹅宾馆市场总监杨颖说。
广交会期间，安排酒店至琶洲展馆的穿梭巴士几乎成为广州高星级酒店的标配，而且每天可多次往返。广州花园酒店为办理入住的客人赠送欢迎鲜花，提前预约可享专属酒店礼宾车队接送服务。中国大酒店在大堂提供广州白云国际机场自助值机服务，并设有港澳直通巴士站，无缝链接大湾区，便捷出行。
在餐饮方面，各星级酒店也费尽心思做好安排。林镇海说：“白天鹅宾馆考虑到广交会国际客户多，在流浮阁咖啡厅和游船自助早餐中，有针对性和偏向性地将西式餐点比例上调至60%—75%，满足国际客户的普遍习惯和整体需求。”中国大酒店在广交会期间推出一系列特别定制餐饮，比如地中海美食自助餐等。东方宾馆根据预订的采购商团队来源地，特别准备了韩国、南美、中东等地区特色美食。白云宾馆则借机推广中国餐饮的“地大物博”， 在大堂推出“金陵美食节”名小吃，供国内外客人一品中国风味。
白天鹅宾馆为广交会展商上演无人机表演 白天鹅宾馆 供图
广州星级酒店还为参展客商准备了许多小惊喜。白天鹅宾馆在广交会期间举行了无人机飞行表演。数百架无人机缓缓升空，在空中变幻出“欢迎参加广交会”相关字样，以及沙面大街、永庆坊牌坊、醒狮、木棉花等图案，让参会客商既感受到热情欢迎，也亲眼见证中国科技的进步。
东方宾馆为来宾准备了小型欢迎酒会及富有岭南特色文化的表演，让宾客在繁忙的商务行程中得到放松休憩。在东方宾馆工作超30年的老员工表示，在多年工作经历中，见证了广交会从流花展馆迁至琶洲展馆的发展，也见证了外商们一代又一代踏入广州这片土地寻求商机、寻求发展的故事，看到外商归来，有一种一期一会、互相铭记的情怀。这也是许多广州酒店人铭刻于心的情感。
携程研究院战略研究中心主任彭涵表示，在清明节与五一假期间隙的度假淡季时段，旅游市场的主要驱动力来自商旅需求，而广交会对商旅的拉动作用非常显著，由此产生的人员差旅出行、商务交流，也会带动整个线下消费市场的蓬勃复苏，广州本土酒店业的业绩就是一个典型表现。今年一季度以来，广州也是国内旅行市场率先复苏的头部城市，广州文旅市场在二季度的全面振兴值得期待。
