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6月29日，长春市文化市场综合行政执法支队、长春仲裁委员会在长春智慧法务区举办“长春市旅游纠纷仲裁中心”揭牌仪式。活动现场，长春市旅游纠纷仲裁中心揭牌，标志着打造“行政调解+人民调解+仲裁裁决”的衔接工作新模式正式落地实施。

长春市为全国首批旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市。近年来，长春市文化市场综合行政执法支队多次同长春仲裁委员会对接，就搭建旅游投诉纠纷仲裁平台、建立旅游仲裁员名册、明确平台运行机制等达成共识，并签订《多元化解决旅游投诉纠纷合作框架协议》；在长春旅行社范围内开展“理性消费、依法维权”纪念“3·15”国际消费者权益日普法宣传进企业活动，开展《旅游投诉调解与仲裁衔接》知识讲座等活动，积极探索引入仲裁机制助力旅游投诉纠纷调解，持续推进旅游投诉处理体系现代化建设。

据介绍，下一步，长春将继续扎实开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作，推进基层旅游纠纷多元化解决的专业组织与队伍建设，进一步提升旅游纠纷解决质量与效率。