汕头市澄海区隆都镇南溪村渡工老赵从未想到，自己不仅能在60多岁“高龄阶段”被返聘，而且在当地海事部门的服务下，不到一周就完成了申请、实操、换证等流程，在家门口实现“持证上岗”。

渡口要保持继续渡运，渡船船舶适航、船员适任是保障渡运安全的最基本要求，但长期以来，年轻人不愿意从事该职业，船员队伍不断流失。乡镇渡口渡船足额配员成为渡口所属村居急需解决的难题。

得知该情况后，汕头澄海海事处立足辖区实际，结合党史学习教育，将帮扶乡镇渡口解决渡船配员问题列入“我为群众办实事”项目清单，帮扶乡镇渡口解决渡船配员难题。

“年轻渡工嫌收入低，要在村里找到既持证又愿开船的渡工是一大难题。”南溪村村委干部说，有经验的老赵成为不二人选。然而，经了解发现，老赵原持有的内河三类驾驶员证书已于2018年10月到期。

船员证书失效后能否申请重新签发?要具备什么条件、要准备什么资料、去哪申请、如何申请……这些法律法规和办证程序，对村委干部和老赵而言，是一件件难事。

澄海海事处变“群众来回跑”为“部门协同办”，主动对接局船员处、政务中心，共同研究证书重新签发的政策法规、探讨实操考试就近选址等相关事宜，在依法依规的基础上尽快为乡镇渡口解难题办实事。

内河船舶船员适任证书重新签发的政务流程看似简单，但其中涉及船员体检、网上报名、资料提交、实操考试、证书领取等环节，加上南溪渡地处偏远农村，办事费时费力。

为此，澄海海事处变被动受理为主动服务，一方面派员走访南溪村，推动村委积极做好老赵的思想工作，配合办理证书，切实解决渡工待遇等实际问题;另一方面，组织党员志愿者上门入户，把打印好的“健康体检表”“换证申请书”等材料送到老赵手中，并现场解惑答疑。

4月28日，老赵在渡口水域现场顺利通过了实操考试。4月30日，澄海海事处执法人员将内河船舶船员适任证书及特殊培训合格证送到老赵家中。不到一周完成整个流程，高效的服务让村委及老赵称赞不已。(记者/余丹通讯员/郑晓伟)