严寒下配送不停歇，全天候响应派单顾不上吃饭，加急单随时来、路线随时改……新冠疫情下，守在通州区玉桥街道的骑手们迎来了一场硬仗。大量同事感染，运力受考验；积压货物配送量大，体力受考验；订单量激增，耐力受考验……在寒冷的冬日里，他们穿着鲜艳的工作服，日夜在街头巷尾穿梭，骑手们的无比坚毅，温暖了每个玉桥人的心，他们被玉桥街道的居民们亲切地称为“玉见骑士”……

来北京驰援的南方小哥

(资料图片)

12月14日，来自湖南省邵阳市新邵营业部的京东快递员刘更强，再一次响应号召，匆忙告别家人，坐上前往北京的高铁，踏上“千里驰援之路”。“需要我的时候就会站出来！”这并不是刘更强首次参与支援工作，早在半年前的上海，他所住小区因疫情原因临时封控，刘更强就第一时间穿上防护服，发挥自己人熟地熟的优势为小区居民配送了一个月的生活物资。因此，刘更强还获评了“京东抗疫十佳勇士”。

作为第一批赴京支援的快递员，刘更强被分配到京艺天朗营业部，负责配送通州区玉桥东里社区幸福艺居小区的快递。在安置好住宿、初步了解配送路线之后，抵京不到一天，刘更强便开始了紧张的工作。“北京真的很冷，牙齿冻得直‘打架’，虽然公司为大家分发了棉服，但一开始还是适应不了。”刘更强感慨道，除了病毒的威胁，北京的寒冷天气给来自南方的他造成了不小的挑战。

12月15日，玉桥地区最低温逼近-12℃，天还没亮，刘更强就已经戴好手套、口罩，穿好工服出现在营业部，分拣、消毒、理货、上车……由于前段时间快递积压，小哥们的配送工作更为繁忙。“一天至少要配送150-200个大件物品，小物品在我这儿都不算数。”刘更强说，连续几天在低温天气下高强度配送快递，刘更强的手出现了许多小伤口。

考虑到当下疫情因素，刘更强一般会提前和居民打电话，沟通投放的位置，不少玉桥居民听到他浓重的南方口音，向他说“谢谢”的同时，还反复叮嘱他要注意防护，不要感染。“玉桥人的热情是我这几天感受最深的事。”刘更强表示，在配送中，听到大家都管自己叫“玉见骑士”，心里特别自豪。

“等运力逐渐恢复，一切回到正轨后，我一定要去天安门广场看一看，相信这一天不会太远了。”刘更强说。

送药三年炼成玉桥“活地图”

天刚蒙蒙亮，叮当快药九棵树站配送员张卫起床后刚打开手机平台，就接连蹦出了一连串订单需求，在快速整理好骑行装备后，张卫用搓热的双手焐了焐脸，便出发开始了一天的配送工作。

12月初，购药订单量暴增，而张卫这些送药小哥因不可避免地接触到新冠阳性患者，很多人相继感染病倒。“最艰难的时候整个站点就4个配送员，订单量又持续上涨，配送工作十分困难。”在这期间，张卫也感染了，在经过一段时间的调理康复后马上回来上班。“只要时间不冲突，我都尽可能接单，多送一单，就能多帮到一个人。”

一趟趟取药送药、手机总是响个不停、微信交流群不时弹出信息……为了能早点给居民配送药品，张卫每天就随身带两个烧饼，趁着中午送药空闲时间吃上两口，简单对付一下午饭，有时连轴转大半天也顾不上喝一口水。此外，为了提高配送效率，张卫也有自己的小妙招，“看见门牌号我就大概知道该怎么送，比如接了三四单，我就知道先送哪个后送哪个，自己会排出一个线路来。”张卫说，当了三年的送药小哥，自己心中早就有了一张“玉桥地图”。

“热心肠”“速度快”是客户最常给张卫的评价。几天前，葛布店南里居民刘珊（化名），因感染新冠身体严重不适，在平台买完药后，立即打电话给张卫，再三请求他尽快配送。了解情况后，张卫立马跟下一单收货的客户解释要晚点送达的原因，得到了对方的理解和支持。挂断电话，掉头骑车，张卫及时给刘珊送去了急需的药物。

在张卫看来，跑单虽然辛苦，但看着手机里弹出来的一个个订单，自己便多了一份使命感。“我送的东西虽然没有多贵重，但每一个订单背后可能都有人在焦急等待，这是我们应该扛起的责任。”

为了让骑手们在辖区内得到全方位的支持，在对他们开展慰问、后勤支援、志愿服务等工作的同时，玉桥街道还发布致居民的一封信，倡议居民耐心友好不催单，多一份理解；尊重平和不急躁，多一份体谅；温暖宽容不埋怨，多一份关心。骑手和居民间的这种温暖互动，每日都在玉桥上演。