(资料图片仅供参考)

有参保人员近日向市医保局反映,使用“北京医保”公众号办理医保业务时,无法通过本市统一身份认证平台完成实名认证。对此,市医保局表示,如平台提示“您未在北京统一身份认证平台实名认证,暂不支持登录北京医疗保障信息平台公共服务子系统”,可通过两种方式解决。

第一种方式的具体操作为下载“北京通”手机应用程序,选择“个人登录”,勾选并仔细阅读《用户协议》和《隐私政策》。点击“发送短信”,应用程序系统将发送短信验证码至手机。输入验证码,登录成功后,点击应用程序下端“我的”一栏,再点击身份认证“查看”,完成“实名认证”和“人脸识别认证”,通过验证身份证实名信息、人脸对比核实真实身份即可;第二种方式是使用微信搜索“京通”小程序,输入姓名、身份证号后通过人脸识别,完成后重新登录即可。

除“北京医保”公众号外,参保人员也可以通过“北京医保公共服务平台”个人网厅办理相关医保业务。该平台包含单位服务、个人服务,可办理个人基本信息查询、居民参保登记、个人账户明细查询、职工个人定点医疗机构变更、婴幼儿备案、定点医疗机构申报等业务。

市医保局提醒,注册“北京医保公共服务平台”时,一个手机号只能注册一次,但可以进入该平台的“个人中心”修改注册手机号。如从第三方渠道自动注册“北京医保公共服务平台”系统后,参保人会收到提示注册成功的短信。

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