“这里的厕所感觉也像个戏剧小舞台,用光巧妙,装饰也别有味道。”河南师范大学学生贺曼和朋友相约到只有河南·戏剧幻城跨年,旅游厕所给了他们留下了深刻的记忆。


(资料图片)

在贺曼看来,该景区各区域厕所均与周边环境相协调:景区整体是夯土的大地色系,土黄色的基调营造出充满历史情怀的情景,厕所内的光并不明亮却很温暖;整体设计风格各有韵味,根据区域定位不同分为现代简约、现代文艺、戏剧文化、非遗等不同风格。例如,混搭的年画风就让人印象深刻,门帘左右是两位面面相觑的古装戏剧人物,一位手持麦克风挎着吉他,另一位敲着大鼓,风格独树一帜,感觉“很有戏”。

另外,旅游厕所内的壁画大多数都是经典戏剧作品中的场景,穆桂英挂帅、贵妃醉酒……小细节的设计也很有匠心,女厕所上写的是“巾帼”,男厕所上注明的是“须眉”。旅游厕所内有各种小挂画、配饰等,与周围景观氛围融为一体,也体现了中原文化的厚实、大气、质朴。

巨大的麦田,绵延不断的夯土墙,光影变化交错之间,作为一个内涵丰富的开放式景区,只有河南·戏剧幻城将戏剧美学和饱满的情感都凝练在厚土之中。每一个场景的搭建,都在致力于还原黄河文化的沧桑历史感。这是一个艺术气息浓厚的景区,戏剧艺术形式在这里是被消费的主体,与其他只将演出作为景区配套的文旅产品不同。

游客从踏入幻城的第一步起,每进入一个空间就会面临选择:往前、往左还是往右?选择不同的方向,就选择了不同路径、不同的场景和不同的故事。建筑空间的转化也是戏剧体验的转折,不由让人联想到那句著名的电影台词:“人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一颗是什么味道。”在一次又一次新奇的探寻中,每个人都收获了属于自己的戏剧之旅,只有河南·戏剧幻城景区也被称为现实版“拆盲盒”,吸引了众多游客特别是年轻人走进这里打卡体验。

如厕体验也被很多游客称为是“拆盲盒”体验的一部分。的确,走进每一个厕所,都有不同的风格,都会和经典戏剧场景迎面“相遇”,整个游览的全过程,都在“戏”中,也包括如厕体验。

听到游客对景区如厕体验的评价,只有河南·戏剧幻城景区相关负责人认为:“如厕体验包含于景区整体体验之中,是景区文化和服务体验的重要环节,承载着一个景区的影响力和美誉度,更是决定服务质量的‘内核’。”

坚持“以人为本”的发展和建设思想,只有河南·戏剧幻城景区着力于提升旅游厕所建设品质和游客的体验感、获得感,将生态环保理念贯穿旅游厕所建设全过程。

先后建设完成旅游厕所15座,单个卫生间平均面积170平方米左右,男厕位215个、女厕位230个、第三卫生间(家庭卫生间)15个、无障碍卫生间19座——这是只有河南·戏剧幻城景区交出的厕所革命答卷。

数字背后是中原文化的厚重大气,更有人文关怀的温度。“女厕位数高于男厕位数,这一点值得肯定和鼓励。”2022全国旅游厕所革命优秀案例评选组专家认为,这一点显示了只有河南·戏剧幻城景区从游客角度出发的人文关怀。专家特别提及,目前公共厕所在规划男、女厕位比方面的工作做得不够,没有对实际情况的调查分析,景区旅游厕所应该在这个方面起到引领示范作用。

据了解,在旅游厕所建设期,只有河南·戏剧幻城景区从厕所人性化服务设施、文化创意设计、生态环保理念和新技术应用等方面创新建设;在运营期,景区健全管理机制,严抓服务质量,不断提升游客的体验感,目前已实现了旅游厕所标准化建设的稳步提升。

2022全国旅游厕所革命优秀案例评选组专家认为,旅游厕所注重人性化设计和人文感情关怀,只有河南·戏剧幻城景区增加母婴专用卫生间、残障人士专用卫生间、父母和小朋友可以一同使用的家庭卫生间,兼顾不同年龄群的洗手台设计,镜子、灯光、温馨提示等的基础配置,厕内全部安装了扶手和挂钩,配置了地面吹风机、残疾人无障碍坡道和无障碍厕位,做到了人性化服务、便捷化管理。

为了方便游客快速找到附近卫生间,只有河南·戏剧幻城景区在微信公众号及小程序上线园区电子导览图,醒目标注卫生间位置,游客可导航至距离最近的卫生间,这也是景区数字化运营管理方面的创新。

节假日期间,只有河南·戏剧幻城景区在多个主要游览点专设引导员,在游客需要时引导游客快速到达附近卫生间。女性游客如果遇到生理期,咨询引导员,便会得到卫生用品等贴心服务。

景区相关负责人介绍,在结合景区实际发展需要的基础上,景区通过创意设计、文化主题内容进行装饰等手段使旅游厕所更节能环保,打造节能环保的“生态厕所”。例如,为方便游客如厕和节约水资源,景区内厕所全部使用节水系统,加强资源的循环利用,同时安装了感应装置和自动烘手机。厕所内还布置了数量较多的盆景和绿植,幽幽清香伴随着悦耳动听的主题音乐传来,游客在身心放松的同时,也能获得高品质的体验。

把旅游厕所规划好、建设好,更要运营管理好——这是旅游业界对旅游厕所革命的共识。“游客的体验感是具体细微的,需要我们把具体的工作落实到位,不能含糊。”景区相关负责人介绍,该景区将厕所管理纳入景区运营保洁部管理的重要组成部分,成立卫生间专岗小组共计30人,由保洁部进行具体管理,每天定时对蹲位、小便器、无障碍设施、废纸篓、室内镜面、洗手盆(台)地面清理保洁,保持公厕内地面无垃圾、无积水、无污染、无蝇蛆、无蜘蛛网,基本上无臭味,只有把这些具体细微的工作做到位了,游客才能真的满意。

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