本报讯（记者于丽爽）“各位居民，由于二次主管线爆裂，街道正协调全力抢修，暂时会影响咱们家里的温度，还望大家理解！预计11月7日凌晨抢修完毕，社区持续关注及时反馈抢修最新消息，大家有问题可以随时向社区反映，感谢大家的支持和理解！”11月6日，海淀区中关村街道空间社区居民微信群收到通知。

11月5日晚，中关村街道接到辖区中科院软件研究所和热力集团海淀分公司报告，软件所园区供热二次主管线漏水了，需要停热抢修。抢修区域位于软件所园区，抢修期间将影响中关村309-314号楼供热，停热面积达18500平方米，290户居民受影响。

中科院软件研究所位于中关村南四街4号，周边居住的大部分是中科院职工和专家学者，园区热力站外网管线使用已达30年之久，跑冒滴漏频繁发生。仅去年一个采暖季二次管线崩漏3次，而且抢修施工难度大、停暖时间长，居民意见很大，通过12345热线反映30余次。

眼瞅着寒潮来袭，居民区供暖如何解决？中关村街道紧急调度，协调产权单位软件所立即组织人员抢修，热力公司协助指导。同时，街道安排专人现场督促、沟通协调，并调动街道应急队现场全程参与抢修。各社区的工作人员也主动与居民沟通、解释，安抚大家情绪。

2台挖掘机、2辆应急抢修车辆、9名抢修人员紧急进入现场。11月6日下午4时许，漏点区域基本确定，大约10平方米。抢修人员冒雪作业，11月7日凌晨1时25分，管线抢修完成，开始低压渐进供暖。

“请住6层的居民把暖气阀门打开放放气哈！暖气管道的水循环起来，周围邻居家的暖气才会热，自己家的温度也会升高！感谢您的爱心举动！”清晨，社区及时在微信群里发出通知。“主任，收到。暖气已经热了，我再继续放放气儿！”住6层的居民冯先生回复。

清晨6时左右，居民们纷纷在微信群里反馈，309-314号楼供热效果良好！