“各位居民，由于软件所二次主管线爆裂，街道正协调全力抢修，暂时会影响咱们家里的回水温度，还望大家理解！预计今天凌晨抢修完毕，社区持续关注及时反馈抢修最新消息，大家有问题可以随时向社区反映，感谢大家的支持和理解！”上周六，海淀区中关村街道空间社区的居民微信群里发出通知。

上周五晚，中关村街道接到辖区中科院软件研究所和热力集团海淀分公司报告，软件所园区供热二次主管线漏水，需要停热抢修。抢修区域位于软件所园区，抢修期间将影响中关村309-314号楼供热，停热面积达1.85万平方米，290户居民受影响。

眼瞅着要降温了，停暖可怎么办？中关村街道紧急调度，协调产权单位软件所立即组织人员抢修，热力公司协助指导，同时，街道安排专人现场督促、沟通协调，并调动街道应急队现场全程参与抢修。各社区的工作人员也主动与居民沟通、解释，安抚大家情绪。2台挖掘机、2辆应急抢修车辆、9名抢修人员进入现场，经过排查，周六下午4时许，基本确定了漏点区域，约10平方米。经过紧张作业，周日1时25分，抢修完成，开始低压渐进供暖。

“请住6层的居民把暖气阀门打开放放气！暖气管道的水循环起来，周围邻居家的暖气才会热，自己家的温度也会升高！”社区及时在微信群里发出通知。“主任，收到。暖气已经热了，我再继续放放气儿！”居民冯先生回复。清晨6时许，居民纷纷在微信群里反馈，309-314号楼供热效果良好。