家住北京市丰台区新村街道芳菲路88号院7号楼的居民近日反映，楼道内有不少乱堆的柜子、纸箱，乱停的自行车、电动车，堵塞了消防通道。芳菲路社区工作人员立即来到现场。据工作人员介绍，该小区内多栋居民楼都存在乱堆乱放的现象，但其他楼多为板楼，一层也就两三户，而7号楼是塔楼，一层6户，因此问题更为突出，成了投诉的“重灾区”。

工作人员联合物业公司在楼道里张贴限期清理通知，并挨家挨户上门与居民沟通，帮助居民一起清理楼道内的杂物和车辆。对于清理的效果，多位居民表示认同，但也担心效果持续不了多久。社区党委书记李正琼说：“治理容易保持难，此前多次清理杂物都出现了反复。”

据介绍，该小区最大的特点是出租房屋多，人员流动性强。“因此我们采用‘房屋实际管理者负责’的方式，将工作重心从与租客沟通转移到与中介沟通上来，要求中介公司对租户加强自管，截至目前共收到500份承诺书。”为了将电动车请出楼，社区安装了8个充电车棚，能提供100多个充电插头，充电插头与电动自行车的比例达到1比3，今年还将继续安装充电车棚。同时，社区与物业公司签订长效管理合同，楼门长、物业工作人员定期巡查，发现楼道内有杂物、车辆立即清理。

李正琼说，以前，每年接到12345热线反映楼道内堆物堆料、停电动自行车的投诉有数十件之多，而如今，在一系列措施并举之下，这一数字已经下降为个位数。“今年以来几乎没有再接到投诉，随着治理方式的不断完善，居民爱惜公共环境的意识不断加强，未来社区的公共环境会越来越好。”