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千龙网讯（记者 刘美君）“服务人员应该密切关注顾客的需求和感受，在服务过程中需及时询问是否需要帮助，关怀顾客的体验过程......” 近日，北京市大兴区礼贤镇政务服务中心应派出所邀请，联合镇域内各民宿，开展了“服务进企业”培训活动，前往民宿对服务人员进行一对一服务培训，进一步提高镇域内服务型企业工作人员的职业素养，提升企业服务质量。

在活动中，政务服务中心的工作人员先是通过PPT讲课的形式，向服务人员进行系统的理论知识讲解，随后邀请服务人员上台，以实际案例及情景演绎的方式，生动形象的展示了在不同情况下服务人员应该如何妥善的处理各种问题及纠纷。

“这个培训对我们服务人员来说受益匪浅，政务服务的工作人员们将我们日常生活中应当注意的细节整理成书面文字，能够帮助我们在日常工作中更注意自己的言行举止，让我们能用更加规范的方式与顾客进行沟通和互动。”民宿服务人员表示。

“此次培训主要是面向镇域内各民宿的服务人员，利用政务服务中心的高素养及高业务水平，推动镇域民宿服务标准化进程。”据相关负责人介绍，此次活动也是政务服务中心首次与镇域服务型企业联动，礼贤镇紧靠大兴机场，拥有链接京津冀的地理优势，以此为纽带，能够优化营商环境，提高企业服务“软实力”，以此促进企业服务来往人员水平高质量提升。

据了解，礼贤镇把握区域优势，持续推动改革创新，开创企业服务新模式，围绕区域特色产业建设针对性服务场景，紧盯企业经营需求，及时提供精准化一对一服务，扩大联动范围，促进有效服务人口和生产要素快速流动。未来礼贤镇还将继续优化营商环境，打破传统政企合作壁垒，拓展京津冀经济发展渠道，真正为企业带来新发展、新机遇、新局面，为京津冀协同经济发展注入新的内涵。