陆大姐送老人就医。

“根据物业人员反馈，已找到养鸡的业主，今天处理！”见到陆仙芬时，这名66岁的热心大姐正在笔记本上认真记录处理意见。“我再去现场看看改正情况。”烈日当空，她撩开额头上被汗水浸湿的刘海，迈开了忙碌的脚步……

(资料图片)

7本泛黄的笔记本，页角因常年记录翻阅已略起褶皱。这是陆仙芬手写的“工具书”，更是居民眼中的“宝典”。笔记本内，记满了小区里的家长里短和急难愁盼，换来的是为居民解决问题546个。

陆仙芬是镇海炼化退休人员，有着30多年党龄。年轻时，她担任过车间党支部书记。2015年，已退休的陆大姐搬到庄市街道中兴社区芳辰丽阳小区居住。

“离岗不离党，后来我担任了小区业委会党支部书记、业委会主任。”她告诉记者，业委会党支部用宁波话谐音取名“屋里厢”，意为“家里面”。

陆大姐的七本社区笔记。

但这个“家”可不好当：小区面积60万平方米，有3448户约1万名居民。“我一个退休人员，能服务好这个大家庭吗？”陆大姐不止一次扪心自问。笔记本，成了她解答这个问题的答案。

“她把我这个老太婆当成了亲人。”采访中，84岁居民黎美华主动拉住了记者。原来，黎奶奶和老伴是空巢老人。有次她扭伤了腰，躺在床上动弹不得。陆大姐得知后，立即在笔记本上记下，时刻牵挂在心。

“陆仙芬帮我联系了120，陪我去医院治疗。回家后，她一有空就上门照顾我。”黎奶奶说，那时陆大姐每天忙着小区道路改造事宜，忙完就买好菜往她家赶，“每天为我洗脚、擦身，还联系了个针灸师傅给我针灸，一直照顾到我能走动。”

为此，黎奶奶特地发了个朋友圈，向陆大姐表示感谢。“我朋友点赞说，小区有这么一个业委会党支部书记，是我的幸福。”说着说着，老人眼眶不禁有些湿润。

有这样感受的人比比皆是，社区党委书记许晓凤也是其中之一。前年“台风”烟花来袭。风雨交加中，刚到社区任职的许晓凤第一次见到陆大姐。“当时，她穿着件黄雨衣，在路口抱着一棵大树，手上还拎着一袋菜，整个人差点被吹走。”

陆大姐在社区做志愿服务。

原来，陆大姐当时检查完易积水点位，翻阅笔记本发现有户老人家里只剩下一株白菜，立即拿了些菜送去。“过路口时，被大风接连吹回来三次，最后抱着大树才稳住。”说起这桩“糗事”，陆大姐赧颜一笑，“好在最后成功把菜送到了老人家里。”

对居民来说，陆大姐的笔记本是为民服务的备忘录，而对小区来说，则是物居业联动的工具书，让芳辰丽阳变得更加和谐温馨。

据悉，这个小区属于企业员工的集资房，自交付入住后，修修补补就没停过。因此，业主与物业一度针尖对麦芒，有人甚至将垃圾桶怼到了物业门口。

“我们房子刚修补好的外墙，就是最好的例子。”居民唐丽丽告诉记者，小区交付9年，外墙破损严重，很多居民家里渗水漏水，认为物业不作为，有人甚至拖欠物业费5年之久。但物业也觉得冤枉，因为房屋建设有些“先天不足”，他们经费又有限，力不从心。

看着笔记本上的一条条房屋漏水投诉，陆大姐决定凿开这块“冰”。去年，她带着物业一次次上门找房屋建设方，最终说服对方出资，请第三方公司修补外墙。“去年12月动工，今年4月27日全部完工，累计修了800多户。”物业公司负责人徐鸿飞告诉记者，在陆大姐努力下，如今业主投诉解决率达90%，答复率100%，物业费收缴率攀升至98%。

很多人曾纳闷，业委会党支部书记、主任，没有一分钱报酬，甚至还要倒贴，陆大姐为何还干得甘之若饴？但看到小区变成美丽家园，处处欢声笑语，大家心中的疑惑已迎刃而解，越来越多人受到她的感召，成为一个个新“陆仙芬”。

“陆大姐退休不褪色，让大家看到了党员的先进性，我也想为这个大家庭出一份力。”居民阿萍在小区里开了家理发店，她曾受益于陆大姐的笔记本，解决了生活噪声问题。听说陆大姐组建群众志愿者队伍，阿萍主动报名加入，乐当居民们的“托尼老师”。目前，小区已有群众志愿者200多人。

用心、用情、用力！社区用“三用”形容陆仙芬，群众则用“三子”来对应——本子、凳子、鞋子，意思是陆大姐用笔记录、坐下倾听、奔波解决。无论是“三用”还是“三子”，无不见证着她的为民情怀。

记者沈孙晖

通讯员周鹏盛柏臻