10月28日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第250场新闻发布会上，昌平区人民政府副区长佟立志介绍，该区将接诉即办与疫情防控紧密衔接。面对突如其来的疫情，12345热线成为了抗疫前哨。我们全面加强诉求办理能力，涉疫诉求10分钟内响应，2小时内反馈结果，做到特事特办、急事急办。对群众普遍关心的封控小区管理、核酸检测、健康宝弹窗等问题，及时梳理政策口径，用心用情提供专业解答。对接诉量大的镇街增派支援队伍，确保重点诉求“即出即办”，10月21日至27日累计办理疫情防控相关诉求2326件，实现居民诉求第一时间响应解决，接诉即办机制让群众和政府更加紧密地联系在一起。