11月26日10时36分，北京东城区花市消防救援站接到报警，位于东城区崇外街道国瑞城中区7号楼有一名病重患者需救治，但家属无法将其抬到楼下送医。

接到求助后，消防指战员马上赶赴现场帮忙救援。到场了解，老人家住15楼，病重已经无法下床，因为家中是复式结构，且楼梯空间比较狭小，家属跟医护人员没有能力将老人抬下楼到家门口。

消防指战员救助期间发现，担架等工具都无法使用，而且病人只能平躺，救援一时难以展开。

消防指战员跟家属和医护人员再三商量，最后决定让老人坐在椅子上，大家再合力将老人抬到楼下。

整个救援过程不到十分钟，老人之后被安全抬进电梯下楼，最后被送上救护车。家属连声道谢：“真是太感谢你们了，没有你们，我都不知道该怎么办，你们辛苦了。”

“不用客气，有困难找我们。”消防指战员说完便收队离开了。