国庆假期步入尾声，北京多个重点交通枢纽迎来返程客流高峰。在北京清河站地区，来自生命缘志愿服务总队的志愿者为过往市民旅客指引路线、答疑解问，他们用微笑与汗水为北京增添了靓丽风景线。

“您好，请问附近哪里有吃饭的地方？”

“我打的网约车应该去哪里坐？”

(资料图片仅供参考)

“请问卫生间在哪儿？”……

10月5日下午，在北京清河站地区西广场，传来了一声声的咨询和求助。

“往前走不远，就能看到卫生间和网约车的标识……”人群中志愿者站在出站扶梯旁，耐心为一位旅客解答问题。看到旅客提着大大小小的行李很不方便，志愿者连忙上前接过行李箱，将他们送到扶梯上。

“大兴机场大巴，上地东路公交站，早6点、8点、11点，电话……”在西广场服务岗亭内，志愿者将一些常用的路线信息写在了便签纸上，贴在窗前，方便及时帮助有需要的旅客。

“假期快结束了，清河站返京客流明显增多，我们更要打起十二分的精神，为大家做好服务。”志愿者陶宝荣说，面对旅客五花八门的需求，大家要在第一时间帮他们去解决，让旅客感觉到安心。

站区内哪里有卫生间，哪里有母婴休息室，哪里有AED急救设施、消防设施……为了提供更细致的服务，陶宝荣还精心制作了一个志愿服务手册，将清河站范围内的公共服务设施与周边公交线路等信息仔细整理。

“谢谢你们，您多喝点水，嗓子都哑了……”在服务过程中，听到旅客们说一声“谢谢”，志愿者们心里也是暖暖的。

据悉，国庆假期期间，在北京清河站地区，每天从早上10点到下午4点进行志愿服务，目前累计参与志愿者近100人次，总共服务时长约300小时。