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“6根面条20元”“4个菜1500元”“58元一碗烩菜没有肉”……兔年新春伊始,人们消费红火,旅游业更是迎来了久违的旺季。但令人气愤的是,旅游的“报复性消费”也让一些人回到老路,商家为了赚取利益趁机疯狂涨价,个别地方再次出现了宰客现象 ,“旅游宰客”现象再次陷入舆论漩涡中。

为何会引发如此巨大的社会反响?从菜单来看,4个菜最贵的638元,最便宜的177元。有网友质疑店家,利用“信息差”宰客。据说因为游客本人对海鲜产品不熟悉,这些菜都是店方人员推荐的特色海鲜。这4个菜是否是特色海鲜不好说,但价格贵是明明确确的。春节期间,旅游城市,价格适当高点是可以理解的。但价格明显的高得离谱,就有点不合理了。虽然明码标价,没有强买强卖。但信息的不对称,这也是现在常见的一种“宰客”,看上去合法合规,其实每个步骤都在玩“信息差”,给消费者的实际感受就是“哪哪都是陷阱”。

三年的疫情,让全国的旅游行业经历了寒冬般的等待,今年的春节,沉寂许久的旅游市场真正迎来了“报复性消费”,各大景区人山人海。但如今的旅游从业者,颇有“毕其功于一役”的姿态。通过宰客的行为或许能在短时间内获取可观的利益,但却断绝了为景区积累口碑的可能性。有网友发问,“今年春节旅游业是要开始报复性宰客吗?”表面上看这是句玩笑话,却引发不少游客的共鸣。与此同时,各种宰客行为在各地接二连三地出现,对于刚刚复苏的旅游市场而言,无异于饮鸩止渴,旅游从业者尤需警醒。

旅游旺季伴随着宰客,似乎已经成了行业痼疾,各地也都有针对性执法。旅游业艰难熬过了近几年的行业寒冬,若在初春之时便“杀鸡取卵”,糟糕的旅游体验必定会伤害游客,令旅游变成“一锤子买卖”,从而两败俱伤。但如今已不能单纯用执法的视角去看待,理应上升到维护城市形象以及旅游品牌的高度严肃对待,别让“报复性消费”成了“报复性宰客”。

毕竟,宰客容易,收拾烂摊子却很难。旅游要当产业来做,不能如此短视!旅游城市长远发展,必须依靠游客树立好的口碑。在当前社会,旅游早已不是一次性消费,而是不少人的日常生活方式,尤其是社交媒体时代,口碑的影响越来越明显。针对旅游宰客现象,除了建立日常规范,严厉处置极端事件,并公开问责,或许是执法者的不二之选。

眼下,旅游市场和旅游收入都在恢复性增长,合理的收费无可厚非,但企图靠套路来大赚特赚,甚至昧着良心赚黑钱,只会寒了游客的心,最终适得其反。要知道,在一个特定的旅游市场上,所有经营者都是命运共同体,共同维护好旅游环境,才能凭商誉与诚信建立口碑,获取长长久久的客源。只有缔造良好的旅游业口碑,方能维持来之不易的好光景,真正做到财源广进、细水长流!

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