11月7日，天空中下着小雪，海淀公安分局万寿路派出所接到了辖区一位老奶奶的求助电话，多家住户暖气冰凉，但因顶层居民家中无人没法维修。民警兵分两路出动，多方紧急联系解决难题，在最短的时间内促使居民们家中复暖。

据拨打求助电话的老奶奶称，她和楼下几户居民家中的暖气出现故障，都还是冰凉的，需要到顶层的一户居民家中进行维修，可是由于该户家中无人，维修人员根本无法进入。

万寿路派出所第一社区警务队副队长张勃立即赶到现场，发现顶层住户家中没有人，物业公司也未登记该户的信息。张勃立即联系了居委会和派出所的户籍民警，但都没有找到住户的信息。

室外气温已经降到零度，居民家中的暖气还是凉的。于是，张勃和社区民警刘福山兵分两路，一人在小区内打听顶层住户的联系方式，另一人到附近门店了解相关情况。

终于，民警从一位居民那里找到了那位住户的联系方式，但是拨通电话后才得知，该住户的这套房子已经转让给了别人。几经周折后，民警与现房主取得了联系，了解到这房子一直没有人居住，业主也没有关注供暖试水的情况。

接到民警通知后，新业主连忙赶到小区来开门，热力公司也随即赶到，在当天下午修好了暖气管道。家中暖气都热了，心里也暖了，居民们高兴地为民警的举动点赞。