虚假宣传、偷工减料……“买房送维权”岂能成常态

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近日，本报及12345市民服务热线多次接到业主投诉，反映其在购买新建商品房过程中遭遇装修标准降低、材料以次充好、承诺不予兑现等问题。期房市场乱象频出，以至于“买房送维权”“交房即维权”几乎成为常态，严重侵害着消费者合法利益。

不同于“一手交钱一手交房”的二手房市场，如今新建商品房以期房为主，辅以少量项目试点现房销售。对于消费者来说，买新房从看项目、付定金、选楼层、签合同、交首付到最终入住，时间跨度基本在两年以上。面对如此之长的周期，消费者几乎只能根据售楼处的沙盘广告与销售文案，对小区品质和房屋质量的进行猜测。这也意味着，购房者倾向于认为售楼处、样板间里的一切都是“所见即所得”，都是未来的“家”该有的样子。

然而在开发商看来，沙盘的景、销售的话等等更多属于广告性质，唯有购房合同才具有法律效力。但购房合同在拟定时，条款往往不够细致，比如外立面材质、园林绿化、公共区域的详细标准基本不写，墙纸涂料、卫浴家电、灯饰开关的具体型号无可奉告，大量模糊地带的存在，给以低标准履行合同留下了空间，以次充好，变“精装修”为“惊装修”等等令满怀期待的业主惊愕不已。

既然货不对板，走法律渠道进行诉讼本是最合理有效的维权方式。但现实中，业主个体势单力薄，且开发商经常使用销售代理公司售房，以此规避虚假宣传或欺诈销售的责任。即便耗时日久诉讼成功，对于开发商的处罚也往往不痛不痒，难以形成震慑。一来二去，大量业主只能忍气吞声，把收房预期放到最低。

一套房子往往寄托着整个家庭的期待。面对当下房地产市场乱象，北京市住建委等相关部门，从房企账户监管到网络签约规则，从购房合同“范本”到样板间“三个一致”，在新建商品住房销售行为的规范上做了大量细致的工作。但记者调查也充分说明，当前房地产市场仍存在不少问题，需要继续从上而下、靠前监管、罚出痛感，才能维护好老百姓的合法权益。

有头部房企高管称，现在“房地产发展已经进入‘黑铁时代’”。事实上，“黄金时代”也好，“黑铁时代”也罢，对不起消费者就一文不值。对于房企最重要的事情，应当是心怀敬畏，把质量当做头等大事去抓，赢得口碑才能有未来。