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为更加科学精准有效地做好重点人群健康管理，天竺地区党委、镇政府在疫情期间多措并举，第一时间成立特殊人员保障小组，三级联动搭建“线上+线下”服务保障机制。聚焦重点人群每日问询精准排摸需求，发放血氧仪、健康服务包，跑腿就医购药，开展心理疏导等，快速解决实际问题。

三级联动，每日问询。天竺镇建立特殊人员保障小组，统筹各类资源，迅速形成了镇—村（社区）—楼门、网格三级联动的阶梯式特殊人群服务保障机制。各村居建立台账，持续做好独居老人、空巢老人等特殊群体的日常联络服务，党员干部与特殊人群一对一结对，询问老人的身体、生活情况，做好老年人心理疏导和需求问询等工作，联合医疗保障小组及时提供咨询指导，解决有基础病人员等重点人群就医，确保实现早发现、早转运、早救治。

您有所需，我有所应。天竺镇已组建7支特殊人群服务保障小分队，已建立涉及654人的特殊人群台账，为“老弱病残孕”等群体发放“健康服务包”1201份，开展远程问诊、代买食品、药品和生活用品、配送快递、清理垃圾等个性化服务。

主动服务，情暖民心。制作家庭暖心服务卡，将社区电话、问诊电话等重要信息打印成册，累计为特殊人群家庭发放600余册。为独居失能老人配发103套血氧仪，帮助老人完成安装并指导老人使用，确保特殊人群及重症患者随时掌握自身情况及时得到救治。